À l’occasion de la Customer Service Week 2026, placée sous le thème « The Extra Mile », nous avons célébré ce qui nous anime au quotidien : aller plus loin pour nos clients et faire de chaque interaction une expérience qui compte.
Plus de proximité, plus d’attention, plus d’engagement ! Nos membres du Comité de Direction sont allés à la rencontre de nos clients pour échanger avec eux, être à l’écoute de leurs attentes et réaffirmer notre engagement à leurs côtés.
Parce que chaque geste compte, nous avons également réservé de petites attentions à nos clients : boissons, biscuits et goodies, autant de façons de leur témoigner notre reconnaissance et de rendre leur expérience encore plus agréable.
Des témoignages qui donnent du sens à notre engagement ! À travers des vidéos, nos collaborateurs et nos clients ont partagé leurs expériences, leurs ressentis et leur vision de la relation client. Des paroles authentiques qui nous rappellent que derrière chaque interaction, il y a avant tout une relation humaine à construire et à faire grandir.
« The Extra Mile », c’est cette volonté d’aller au-delà des attentes, de cultiver la proximité et de faire la différence, un client à la fois.
Chez AFG Bank Madagascar, notre engagement envers nos clients se vit chaque jour !
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