Bonjour,
AFG Bank Madagascar met à votre disposition des cartes VISA de retrait et de paiement à débit immédiat, utilisables sur tout le réseau VISA à Madagascar et à l’étranger :
Carte VISA Classic
Carte VISA Gold
Carte VISA Platinum
Carte VISA Infinite

Pour choisir la carte la mieux adaptée à votre profil,

vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h) ou à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Pour les comptes entreprises, AFG Bank Madagascar propose des cartes VISA utilisables :

• sur les DAB/GAB AFG,
• chez les commerçants équipés de TPE VISA,
• et à l’international.

Les plafonds peuvent être ajustés selon les besoins de l’entreprise. Les retraits sont gratuits sur le réseau AFG Bank Madagascar.

Pour choisir la carte la mieux adaptée à votre activité ou pour ajouter une carte à un signataire,

vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32.(lun–ven, 08h à 17h)
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Oui, votre carte VISA AFG permet d’effectuer des achats sur internet, sur les sites qui acceptent le paiement par carte VISA.

Si vous rencontrez un refus de paiement en ligne (plafond, pays, sécurité), vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h) ou à afgmada_relationclient@afgbank.mg pour vérification.
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Le renouvellement de la carte n’est pas automatique. Pour obtenir une nouvelle carte, il faut en faire la demande auprès de votre gestionnaire / agence afin qu’une nouvelle carte soit émise à votre nom.

Pour toute précision ou pour suivre l’émission de la carte, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h) ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour
Lorsque votre carte est capturée par un GAB, signalez-le au chef d’agence si l’agence est ouverte. Sinon, contactez votre gestionnaire de compte ou dirigez-vous au siège de AFG Bank Madagascar.
Pour toute précision ou suivi : +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h) ou afgmada_relationclient@afgbank.mg

AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Les cartes VISA sont acceptées dans le monde entier. Vous pouvez les utiliser pour vos opérations de paiements par TPE ou en ligne et pour vos opérations de retrait dans les distributeurs automatiques affiliés au réseau VISA à l’étranger.

Pour plus d’informations vous pouvez contacter notre Centre de Relation Clients au +261 32 12 032 32 du lundi au vendredi de 08h à 17h ou à l’adresse mail : afgmada_relationclient@afgbank.mg

AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
En cas de perte de votre carte, merci de :
Déclarer immédiatement la perte à votre conseiller clientèle (ou à votre agence) pour signaler le cas.
Ensuite, demander la mise en opposition et le blocage des opérations sur la carte concernée.
Si vous ne pouvez pas joindre votre conseiller, vous pouvez contacter le Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h) ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg.

AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Vous pouvez demander une carte VISA en vous rendant dans l’une de nos agences ou en contactant notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32.
Un conseiller vérifiera votre compte et lancera la demande de carte.

AFG Bank Madagascar vous remercie.

Les agences AFG Bank Madagascar se trouvent:

• à Ankorondrano,  Immeuble Gateway, Antananarivo 
• à Antaninarenina, Colbert, Antananarivo
• à Tanjombato, Canal Olympia, Antananarivo
• à Toamasina, Immeuble Trade Center, Toamasina

Pour toute information ou prise de rendez-vous, veuillez contacter le +261 32 12 032 32.

Vous pouvez joindre le Service Client :
par téléphone au +261 32 12 032 32 (du lundi au vendredi, 08h à 17h)
ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg

AFG Bank Madagascar vous remercie.

Vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller clientèle :

• directement en agence,
• par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg
• via nos réseaux sociaux,
• par téléphone au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h).

AFG Bank Madagascar vous remercie.

Pour déposer une réclamation, vous pouvez :
appeler directement le +261 32 12 032 32 (lundi au vendredi, 08h à 17h),
ou envoyer un mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg en précisant votre nom, numéro client et l’objet de votre réclamation.

AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Pour les comptes entreprise, AFG Bank Madagascar met à votre disposition plusieurs moyens de paiement :

Chéquier
Cartes bancaires VISA
Virements et paiements via l’application AFG e-bank

Pour un besoin spécifique (salaires, règlements fournisseurs, plafonds), vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32.(lun–ven, 08h à 17h)
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Pour l’ouverture d’un compte particulier auprès d’AFG Bank Madagascar, les pièces suivantes sont généralement requises :
Une photocopie de votre CIN (ou passeport en cours de validité)
Un certificat de résidence ou justificatif de domicile de moins de 3 mois
Deux (2) photos d’identité

Pour faciliter votre ouverture de compte et convenir d’un rendez-vous avec un conseiller, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h).
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Votre compte d’épargne (compte à régime spécial ou compte sur livret spécial) peut être alimenté :
par dépôt d’espèces en agence,
ou par virement depuis un autre compte.

Pour connaître les modalités (virement permanent, depuis une autre banque, etc.), vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h) ou à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Oui, la cotisation mensuelle du pack couvre les produits et services qui y sont inclus, selon les conditions du pack choisi.

Pour connaître le détail de votre pack (services inclus / options payantes), vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h) ou à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Les packs AFG Bank Madagascar sont des offres déjà constituées qui regroupent plusieurs produits et services à un tarif mensuel. En principe, les éléments du pack ne sont pas modifiables.

Si vous avez un besoin particulier (ajouter/enlever un service), nous vous invitons à contacter un conseiller qui pourra vous proposer la formule la plus adaptée.

Centre de Relation Client : +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h)– afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
AFG Bank Madagascar propose plusieurs solutions d’épargne selon votre objectif :
Compte sur Livret Spécial (épargne flexible)
Compte à Régime Spécial (épargne avec conditions avantageuses)
Dépôt à Terme (DAT) pour une épargne bloquée à taux garanti

Pour choisir la formule la mieux adaptée à votre profil, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lundi au vendredi, 08h à 17h) ou à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Oui, il est possible d’ouvrir un compte entreprise à AFG Bank Madagascar même si votre société est domiciliée à l’étranger. L’ouverture se fait sur présentation des documents juridiques et d’identification de l’entreprise et de ses représentants (statuts, registre, pièces d’identité, pouvoirs…).

Pour connaître la liste précise selon votre forme juridique et organiser un rendez-vous avec un conseiller, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h).
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Le compte professionnel AFG Bank Madagascar est ouvert à la majorité des formes d’activité. Il peut être souscrit par :
les entreprises : individuelle, SA, SARL, SARLU, SAS ;
les organisations : associations, comités, mutuelles, fédérations ;
les sociétés en création (ouverture possible sur présentation des pièces de constitution).

Pour connaître la liste exacte des documents selon votre statut, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lundi au vendredi, 08h à 17h) ou à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Les frais de tenue de compte pour les comptes entreprises/professionnels sont de 25 000 Ar par mois.

Pour plus d’informations, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (du lundi au vendredi de 08h à 17h) ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Pour l’ouverture d’un compte entreprise auprès d’AFG Bank Madagascar, les documents suivants sont généralement demandés :
ERC (ou registre de commerce) de moins de 3 mois
Carte fiscale valide
Carte statistique
Pièce d’identité des dirigeants
Justificatif d’adresse de moins de 3 mois des dirigeants
Photos d’identité des signataires
PV ou lettre de nomination des signataires (si ce n’est pas précisé dans les statuts)
États financiers de l’année N-1
Statuts enregistrés (sauf pour les entreprises individuelles)

Pour vérifier les pièces selon votre forme juridique et planifier un rendez-vous avec un conseiller, vous pouvez contacter le Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lundi au vendredi, 08h–17h) ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Pour utiliser AFG e-bank, vous pouvez :
télécharger l’application mobile gratuitement sur Play Store ou App Store ou encore en suivant le lien https://afg-ebanking.com/?page=home , puis demander vos identifiants d’accès auprès de votre agence / conseiller afin d’activer votre compte en ligne.

Si vous n’avez pas encore d’identifiants ou si l’activation ne passe pas, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lundi au vendredi, 08h à 17h) ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg

Bonjour,
Avec AFG e-bank, vous pouvez effectuer en ligne les opérations suivantes :
consulter vos comptes, soldes et dernières transactions ;
effectuer des virements (vers vos propres comptes ou vers des bénéficiaires) ;
gérer vos bénéficiaires ;
faire une simulation de crédit ;
commander un chéquier ;
et d’autres services selon votre profil.

Pour connaître toutes les fonctionnalités disponibles sur votre compte, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lundi au vendredi, 08h–17h) ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
La souscription à AFG e-bank est :
gratuite lorsqu’elle est incluse dans un pack,
facturée 10 000 MGA HT / mois si vous êtes particulier non packagé,
facturée 75 000 MGA HT / mois pour les entreprises.

Pour connaître le tarif qui s’applique à votre compte ou pour l’activer, vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lundi au vendredi, 08h à 17h) ou à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
AFG Bank Madagascar met à votre disposition plusieurs solutions de financement, notamment :
le crédit à la consommation / équipement pour vos besoins personnels,
la facilité de trésorerie / découvert pour faire face aux besoins ponctuels.
Selon votre profil (particulier, pro, entreprise), d’autres produits peuvent être étudiés en agence.

Pour en savoir plus ou demander une simulation : +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h) ou afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Pour demander un crédit, il vous suffit de vous rapprocher de votre gestionnaire de compte ou de l’une de nos agences. Le conseiller vous présentera une simulation de prêt (montant, durée, mensualité) et vous donnera la liste des documents à fournir pour l’étude de votre dossier.

Pour prendre rendez-vous ou obtenir plus d’informations : +261 32 12 032 32 (lundi au vendredi, 08h–17h) ou afgmada_relationclient@afgbank.mg
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AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
AFG Bank Madagascar met à la disposition des grandes entreprises et des institutions plusieurs solutions de financement adaptées à leurs besoins :
Crédit d’équipement
Crédit immobilier
Crédit de trésorerie
Crédit par signature

Pour étudier un besoin spécifique (montant, durée, conditions), vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 du lundi au vendredi de 08h à 17h, ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Le montant du crédit n’est pas fixe. Il est calculé en fonction de votre besoin, du type de prêt demandé et surtout de votre capacité de remboursement.
Vous pouvez faire une première simulation depuis AFG e-bank, ou demander à un conseiller de l’établir avec vous.

Pour un montant précis, contactez le Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h–17h) ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Le taux d’intérêt n’est pas fixe : il est étudié au cas par cas et dépend notamment du type de crédit demandé, de votre capacité de remboursement et de votre niveau d’endettement.

Pour connaître le taux qui peut vous être proposé, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lundi à vendredi, 08h–17h) ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg
AFG Bank Madagascar vous remercie.

Bonjour,
Le remboursement commence le mois qui suit le déblocage du prêt. Les mensualités sont prélevées automatiquement sur votre compte chèque AFG Bank à la date convenue dans votre contrat de crédit.

Pour tout ajustement (changement de date, difficulté de paiement…), vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au +261 32 12 032 32 (lun–ven, 08h à 17h) ou par mail à afgmada_relationclient@afgbank.mg
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